condições de venda
As regras da casa, escritas para se perceberem à primeira. A parte que interessa mesmo é a da tara: o frasco é emprestado, e o dinheiro dele volta para si.
Actualizado em 13 de Agosto de 2026
Documento por fechar
Faltam os dados de identificação legal da empresa (denominacao, nif, sede, registoComercial). Sem eles este documento não cumpre o que a lei exige a uma loja que recebe pagamentos.
Esta loja é explorada por [por confirmar com o cliente], com o número de identificação fiscal [por confirmar com o cliente] e sede em [por confirmar com o cliente], que usa o nome comercial O FRASCO.
Cozinha em Rua Particular à Rua Arco do Carvalhão, JFC (em frente ao nº 6A), Campolide, 1070-200 Lisboa. Contacto: info@ofrasco.bio, +351 212 419 042.
Ao fazer uma encomenda aceita estes termos, na versão em vigor à data da compra.
Comida cozinhada por nós, em Campolide, e vendida em frasco de vidro. São produtos alimentares com prazo de validade curto e que precisam de frio: são para consumir, não para guardar meses.
As fotografias servem para identificar o produto. Como cada lote é cozinhado à mão, a cor e o aspecto podem variar ligeiramente entre frascos do mesmo produto.
A lista de ingredientes de cada produto está na respectiva página, com os alergénios destacados. Se tiver uma alergia, leia essa lista antes de encomendar e, na dúvida, pergunte-nos.
Os preços estão em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor. O preço que vê no produto é o que paga por ele.
Podemos alterar preços a qualquer momento, mas nunca depois de ter confirmado a encomenda: vale sempre o preço que estava no momento da compra.
O frasco de vidro não é embalagem descartável, é vasilhame. O preço de cada produto já inclui a tara do frasco, e essa tara é devolvida quando entrega o frasco de volta.
Devolve nos nossos pontos de recolha, com o frasco lavado e sem estar partido ou lascado. Não há prazo para devolver e não há limite de frascos.
O valor exacto da tara de cada produto está indicado na página desse produto.
Escolha os produtos, diga se quer receber em casa ou recolher, escolha o dia e confirme. A encomenda fica registada nesse momento, e o ecrã seguinte mostra o número dela.
Guarde esse número: ainda não enviamos email automático de confirmação, por isso é esse ecrã que faz de talão.
Podemos recusar ou anular uma encomenda se o produto tiver esgotado, se houver um erro evidente no preço, ou se não conseguirmos preparar o que pediu. Nesse caso devolvemos o que tiver pago, na totalidade.
Paga-se ao fazer a encomenda, por MB WAY ou cartão, ou na recolha. No MB WAY, a encomenda só segue para a cozinha depois de aceitar o pedido de pagamento na aplicação.
Os dados do cartão são tratados pela Stripe, que processa o pagamento. A loja não os vê nem os guarda.
Entregamos em casa à terça e à sexta, nestas zonas e com estes portes:
Encomendas para terça até domingo às 19:00 e para sexta até quarta às 19:00.
Ou recolhe, sem custo, num destes sítios em Lisboa:
Como é comida fresca, pedimos que esteja em casa no dia da entrega, ou que recolha no dia que escolheu. Passado esse dia não conseguimos garantir que o produto se mantém em condições, nem devolver o valor pago.
Nas compras à distância existe normalmente um prazo de 14 dias para desistir sem dar explicações. Esse direito não se aplica a comida fresca e perecível, por ser uma das excepções previstas na lei de defesa do consumidor nas vendas à distância.
Isto não retira nada aos seus direitos quando o produto está mal. Se receber um frasco partido, fora de validade, trocado, ou que não esteja em condições, escreva para info@ofrasco.bio assim que possível, se puder com uma fotografia. Substituímos o produto ou devolvemos o dinheiro, à sua escolha.
Se alguma coisa correr mal, fale connosco primeiro: quase tudo se resolve por email ou telefone.
Tem também à disposição o Livro de Reclamações electrónico, em livroreclamacoes.pt, e pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, conforme previsto na lei.
Aplica-se a lei portuguesa e são competentes os tribunais portugueses, sem prejuízo do que a lei do consumo determinar em seu favor.