Política de privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos nesta loja é [por confirmar com o cliente], com o número de identificação fiscal [por confirmar com o cliente] e sede em [por confirmar com o cliente], que opera sob o nome comercial O FRASCO.

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados, escreva para info@ofrasco.bio ou ligue para +351 212 419 042.

Só recolhemos o que é preciso para lhe entregar a encomenda. Em concreto:

• Para processar uma encomenda: nome e apelido, endereço de email, telefone, morada, código postal, localidade, distrito e país. Se estiver a comprar em nome de uma empresa, também o nome dessa empresa.
• Se criar conta: o endereço de email e uma palavra passe, que fica guardada cifrada e que ninguém d'O FRASCO consegue ler.
• O histórico das suas encomendas, para o poder consultar e para cumprirmos as obrigações fiscais de qualquer vendedor.

Não recolhemos dados de saúde, alimentares ou de qualquer outra categoria especial. A informação sobre alergénios que vê nos produtos é nossa, sobre o que pusemos no frasco, e não sua.

• Execução do contrato. Sem morada e contacto não há forma de lhe entregar o que comprou, nem de o avisar quando a encomenda está pronta para levantar.
• Obrigação legal. As facturas e os registos contabilísticos têm prazos de conservação definidos por lei, e não podemos apagá-los mais cedo mesmo que peça.
• Interesse legítimo. Manter a loja a funcionar e protegida contra abuso e fraude.

Não usamos os seus dados para publicidade, não o inscrevemos em newsletters sem o pedir, e não vendemos nem cedemos dados a ninguém para fins comerciais.

Esta loja não tem cookies de publicidade nem de medição. Não há Google Analytics, não há pixel do Facebook, não há nenhuma ferramenta a seguir o que faz aqui dentro. É também por isso que não lhe aparece um banner a pedir consentimento: não há nada a consentir para lá do que é estritamente necessário.

Os cookies que a loja usa são todos funcionais:

• _medusa_cart_id guarda o seu carrinho enquanto não termina a compra.
• _medusa_jwt mantém a sua sessão iniciada, se tiver conta.
• _medusa_locale lembra o idioma em que está a ver a loja.
• _medusa_cache_id e _medusa_onboarding são técnicos, para a loja carregar depressa e correctamente.

Pode apagá-los a qualquer momento nas definições do seu browser. Se o fizer, perde o carrinho e a sessão, e nada mais.

Só quem tem de tocar para a encomenda chegar até si. Nenhum destes recebe mais do que o necessário:

• O servidor onde a loja vive. A loja e a base de dados correm num servidor alugado por nós, na Europa, sem partilha com terceiros.
• O serviço de pagamentos. Quando pagar por Multibanco ou MB WAY, os dados do pagamento são tratados pela ifthenpay, que é quem opera esses meios. Nós nunca vemos nem guardamos dados de cartão.
• O serviço de email que envia a confirmação da encomenda.

Não transferimos dados para fora do Espaço Económico Europeu. Nunca usamos os seus dados para treinar sistemas de inteligência artificial, nossos ou de terceiros.

• Carrinhos abandonados: apagados ao fim de alguns dias.
• Conta de cliente: enquanto a quiser ter. Se pedir para a apagar, apagamos.
• Encomendas e facturas: pelo prazo que a lei fiscal obriga, a contar da data da compra. Este é o único caso em que não podemos apagar a seu pedido.

Pode pedir-nos, a qualquer momento e sem justificar: aceder aos dados que temos sobre si, corrigi-los, apagá-los, limitar o que fazemos com eles, opor-se a um tratamento, ou receber uma cópia num formato que possa levar para outro lado.

Basta escrever para info@ofrasco.bio. Respondemos no prazo de um mês. Se acharmos que não podemos fazer o que pede, dizemos-lhe porquê em vez de ficar calados.

Se entender que tratámos mal os seus dados, pode reclamar junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados, em cnpd.pt.

Se mudarmos alguma coisa relevante, mudamos também a data no topo desta página. Não fazemos alterações com efeito retroactivo sobre dados já recolhidos.